Qualität ist kein Zufall!

Daher ist die HATEX Group nicht umsonst einer der führenden Anbieter von Produkten für einen stilvoll gedeckten Tisch, Geräte für Haushalt und Küche sowie praktische Küchenutensilien.

Für Einzelhändler, Versandhändler, Großhändler, Möbelhäuser, Einkaufszentralen, SB-Warenhäuser, Kaufhäuser und Discounter im In- und Ausland steht ein breites Sortiment zur Auswahl.

Erleben Sie die Vielfalt unseres hochwertigen,
praktischen und stilvollen Produktsortiments
für Haushalt, Küche und Reisen.

Kann ich als Privatperson bei HATEX einkaufen?

Das Sortiment von Hatex richtet sich ausschließlich an gewerbliche Kunden und Wiederverkäufer. Dennoch sind wir gerne Ihr Ansprechpartner, wenn es um Reklamationen und Ersatzteile geht.

Gelten besondere Vorschriften während der Corona Pandemie bei einem Besuch bei Ihnen?

Bei uns gelten die aktuellen Vorschriften des Landes Nordrhein-Westfalen für Besuche unseres Showrooms oder für Termine mit unserem Kundenberater bei Ihnen vor Ort. Sofern es rechtlich vorgeschrieben ist, bitten wir Sie beim Betreten unseres Hauses eine Maske zu tragen, die von uns bereit gestellten Desinfektionsspender zu nutzen und größtmögliche Abstände einzuhalten. Sollten Sie sich nicht sicher sein, kontaktieren Sie uns gerne!

Kriege ich besondere Konditionen bei Bestellungen mit sehr hohem Auftragsvolumen?

Spezielle Konditionen können Sie gerne mit dem für Sie zuständigen Vertriebsmitarbeiter besprechen. Sie sind noch kein Kunde bei uns und möchten Sich über die möglichen Konditionen informieren? Auf unserer Seite Kontakt haben wie alle Ansprechpartner für Sie aufgelistet. Sollten Sie nicht sicher sein, wer Ihr passender Ansprechpartner sein könnte, nutzen Sie bitte unser Kontaktformular für Ihre unverbindliche Anfrage.

In welche Länder kann die bestellte Ware geliefert werden?

Unsere Lieferungen erfolgen weltweit.

Wie lang sind Ihre Lieferzeiten?

Wir sind bekannt dafür, dass unsere Lieferungen sehr schnell für den Versand bereitstehen und unser Lager zeitnah verlassen. Konkrete Angaben über die Lieferzeit können wir pauschal nicht angeben, da sie abhängig sind von der Lieferdestination oder beispielsweise dem jeweiligen Transportmittel. Fragen Sie hierzu gerne in unserer Logistikabteilung an.

Kann ich eine individuelle Verpackung für die Produkte haben?

Ihr eigenes Branding für unsere Produkte ist für uns problemlos umsetzbar. Besprechen Sie mit unserem Vertriebsteam die Möglichkeiten und erhalten Sie ein individuelles Angebot. Mehr Informationen erhalten Sie auf unserer Seite Unsere Leistungen. Für eine konkrete Anfrage nuten Sie gerne unser Kontaktformular. Ein Mitarbeiter wird sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen und die Optionen mit Ihnen besprechen.

Ich brauche Kataloge. Wo bekomme ich diese?

Sie erhalten alle unsere Produktkataloge bequem als Download auf den Seiten MICHELINO Markenseite und Schäfer Markenseite.Für die gedruckten Papierversionen sprechen Sie bitte unser Vertriebsteam an.

Können auch Ausstellungsstücke oder Restposten günstig erworben werden?

Grundsätzlich ist der Kauf von Auslaufartikeln möglich. Zu welchen Konditionen diese zur Verfügung stehen und welche Artikel gesondert verkauft werden, klärt unser Vertriebsteam gerne mit Ihnen.

Ich suche ein spezielles Produkt, das Sie nicht im Programm haben.
Kann dies für mich produziert werden?

Bitte nutzen Sie für Ihre spezielle Produktanfrage unser Kontaktformular. Ein Mitarbeiter wird sich zeitnah mit Ihnen in Kontakt setzen und mit Ihnen die Optionen durchsprechen.

Kann ich Bestellungen telefonisch durchgeben?

Für Bestandskunden ist eine telefonische Bestellung über Ihren Ansprechpartner jederzeit möglich. Als Neukunde nutzen Sie bitte unser Kontaktformular oder wählen Sie einen Ansprechpartner für den direkten Kontakt aus.

Ich habe Ware bestellt, aber nicht erhalten. Wie können Sie mir helfen?

Um den Verbleib Ihrer Ware zu klären, wenden Sie sich bitte an unsere Logistikabteilung.

Ich möchte meine Bestellung stornieren. Wie geht das?

Um eine Bestellung bei uns zu stornieren, wenden Sie sich bitte an Ihren Ansprechpartner aus der Vertriebsabteilung.

Was ist, wenn ein Artikel defekt bei mir ankommt?

Dieser Umstand ist sehr ärgerlich, aber kann leicht geklärt werden. Bitte nutzen Sie für eine Reklamation unser Kontaktformular oder sprechen Sie Ihren Ansprechpartner aus dem Vertrieb an.

An wen müssen Retouren geschickt werden?

Um die Rückversand bestellter Ware zu klären, nutzen Sie entweder unser Kontaktformular oder kontaktieren Sie Ihren persönlichen Vertriebsmitarbeiter.

Besuchen Sie uns
Mo.-Fr. 8:30 - 18:30 Uhr
Sa. 9:00 - 16:00 Uhr

HATEX AS GmbH & Co.KG
Jakob-Kaiser-Str. 12, 47877 Willich, Deutschland

Rufen Sie uns an
Telefon: +49 (0) 2154 470 26 610
Fax: +49 (0) 2154 470 26 663

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